Call center Tri dapat menyelesaikan berbagai permasalahan konsumen
Call center Tri sangat berguna bagi pengguna smartphone. Hal ini dikarenakan call center dapat memberikan jalan keluar dari berbagai permasalahan yang dialami oleh pengguna. Tri sendiri merupakan salah satu pemasok terbesar di Indonesia. Penggunanya telah menyebar ke berbagai sudut di daerah terpencil.
Ada beberapa hal yang menjadi kelebihan dari provider ini. Salah satu keunggulannya terletak pada harga. Tri dikenal sebagai supplier yang memberikan harga murah kepada pelanggan. Harga murah tersebut terlihat dari beberapa paket mulai dari Internet hingga telepon. Dengan itu, pengguna akan sangat dimanjakan.
Sinyalnya juga juara. Meskipun beberapa orang di kota masih mengeluh tentang hal itu, kecepatan sinyal pada peta ini di daerah perkotaan cukup cepat. Jika Anda adalah salah satu pengguna penyedia, pastikan untuk menghubungi pusat panggilan ketika Anda memiliki masalah. Padahal, ada banyak masalah yang bisa diselesaikan CS.
Kesulitan menggunakan aplikasi Tri resmi
Masalah utama yang pasti harus dirasakan pengguna adalah terkait dengan penggunaan aplikasi resmi. Aplikasi itu sendiri bernama Bima+. Keberadaan aplikasi ini sangat berguna bagi pengguna. Memiliki informasi lengkap dari kartu tersebut, mulai dari pulsa, paket internet, hingga masa aktif kartu. Selain itu, data pengguna juga tersedia.
Di Bima+ juga terdapat banyak layanan yang bisa digunakan oleh pengguna. Salah satu layanan terpenting adalah denyut nadi. Akan ada opsi nominal yang bisa dibeli. Ketika sudah memilih denominasi, pengguna bisa melakukan pembayaran dengan berbagai cara, mulai dari mbanking hingga uang elektronik.
Selain itu, kuota juga bisa diisi. Bahkan pilihannya pun sangat lengkap. Hebatnya, seringkali ada promosi untuk kuota yang disediakan Bima+. Sama seperti kredit, pembayaran dapat dilakukan melalui mobile banking dan e-money. Namun, jika stok pulsa dimiliki, pembayaran kuota juga bisa dilakukan dengan bantuan pulsa.
Ada banyak layanan Bima+ lainnya, seperti aplikasi musik. Dengan begitu banyak layanan ini, Anda pasti akan dirugikan jika tidak menggunakannya. Karena itu, kesulitan ketika Anda tidak mengerti cara menggunakan aplikasi ini harus diselesaikan. Cara termudah adalah dengan menghubungi pusat panggilan.
Saat menghubungi call center, cukup jelaskan kepada CS tentang kesulitan menggunakan aplikasi Bima+. Di sana, CS akan menjelaskan tentang aplikasi secara keseluruhan. Tetapi kemudian pengguna juga dapat mengajukan pertanyaan terkait dengan masalah pribadi yang dirasakan.
Biasanya, masalah umum dengan menggunakan aplikasi Bima+ dibagi menjadi dua. Masalah pertama berupa kesulitan login, sedangkan masalah kedua berupa kesulitan dalam membeli paket. Ketika Anda menghubungi call center pada tiga, kedua masalah tersebut akan diselesaikan dengan penjelasan terperinci.
Kesulitan dalam mendaftar
Ada aturan baru untuk penggunaan kartu SIM yang baru berlaku dalam beberapa tahun terakhir. Aturan tersebut berupa pendaftaran kartu menggunakan data pribadi berupa NIK dan CC No. Padahal, metode pendaftaran ini sangat mudah bagi semua penyedia, termasuk tiga. Jika Anda ingin mendaftar, ada dua opsi.
Opsi pertama adalah mengunjungi situs web resmi tri di alamat https://registrasi.tri.co.id/. Saat memasukkan alamat, pelanggan akan langsung diinstruksikan untuk memasukkan tiga digit angka yang ingin didaftarkan. Selain itu, nomor ID dan nomor KK juga akan diminta. Nomor seri kartun kemudian akan diminta.
Untuk melihat nomor seri, Anda perlu melihat bagian belakang kartu SIM. Masukkan nomor terakhir dari nomor yang ada di sana. Kemudian periksa kolom untuk membuktikan bahwa Anda bukan robot. Terakhir, klik kirim dan pendaftaran selesai. Selain kartu baru, metode ini juga bisa digunakan saat mendaftarkan kartu lama.
Selain menggunakan website resmi, pendaftaran juga bisa dilakukan melalui SMS hingga 4444. Format SMS adalah nomor NIK # nomor KK, lalu kirim ke 4444. Kedua cara ini sama-sama mudah untuk didaftarkan. Namun, jika Anda menemui kesulitan, pusat panggilan dapat dihubungi pada tiga kesempatan.
Kesulitan biasanya dirasakan jika pendaftaran sudah berlangsung, namun ada pemberitahuan bahwa pendaftaran telah gagal. Ini biasanya terjadi karena dua kemungkinan. Pertama, nama Anda telah terdaftar terlalu sering, sedangkan kedua, mungkin karena kesalahan sistem. Dengan menghubungi call center, maka masalahnya akan diketahui.
Jika masalahnya seperti pada poin pertama, Call Center Tiga akan menyarankan Anda untuk melakukan UNREG terlebih dahulu pada kartu lain. Namun, jika masalahnya terkait dengan sistem, call center akan membantu saat ini sehingga pendaftaran bisa diselesaikan. Hal ini tentu membuatnya lebih mudah daripada harus datang langsung ke pintu keluar.
Masih banyak keluhan lain yang bisa dilaporkan
Selain terkait Bima+ dan registrasi kartu, masih banyak keluhan lain yang bisa diungkapkan di call center. Salah satu masalah yang paling umum adalah terkait dengan memuat paket yang tidak lulus. Ini bisa terjadi bahkan jika denyut nadi telah dikurangi. Masalahnya biasanya disebabkan oleh bug dalam sistem.
Jika tidak ada komunikasi yang terjadi dengan call center pada tiga, bisa jadi call center tidak mengetahui bahwa pulsa pelanggan sudah terpotong. Jika ini terjadi, uang pelanggan akan terbuang percuma. Ketika Anda menghubungi CS karena masalah ini, maka akan ada beberapa data yang diminta oleh CS.
Data mengacu pada waktu pemuatan ke jumlah pulsa yang dikeluarkan. Jangan sampai ada kesalahan saat CS meminta detail tersebut. Ini dapat membuat masalah tidak terselesaikan, dan CS akan menyarankan Anda untuk datang ke pintu keluar. Selain itu, menghubungi call center juga bisa dilakukan ketika ada pertanyaan.
Tentu saja, masalah yang dimaksud terkait dengan hubungan antara pelanggan dan pemasok. Tidak perlu ragu saat menelepon hanya untuk memberikan pertanyaan. Sebab, ketiga call center tersebut dilatih untuk menjawab pertanyaan tersebut. Ini jelas bermanfaat bagi Anda sebagai pelanggan.
Dengan bertanya langsung kepada CS, jawaban yang diterima sudah pasti merupakan jawaban terbaik. Ini akan berbeda dengan mencari informasi di Internet saja. Ketika Anda mencari informasi sendiri, kontennya belum tentu valid. Selain itu, Anda harus memiliki keraguan tentang kebenaran jawabannya.
Pusat panggilan dapat dihubungkan dengan cara ini
Ketika Anda akan menghubungi call center pada tiga, ada beberapa nomor yang dapat dipilih. Angka pertama adalah 132. Ini adalah jenis panggilan prabayar dengan biaya 300 rupee per panggilan. Jika Anda keberatan dengan biaya tersebut, Anda dapat menghubungi 0896-4400-0123.
Angka ini menggunakan tarif biasa, sehingga berbeda dengan 132. Bahkan, jika ingin gratis, pelanggan bisa menghubungi 0899-9800-123. Nomor tersebut hanya tersedia di whatsapp. Sangat cocok bagi masyarakat Indonesia yang menjadikan WhatsApp sebagai aplikasi chatting utama.
Pilihan lain untuk menghubunginya adalah dengan menggunakan media sosial. Three sendiri cukup aktif di media sosial. Ada akun resmi di beberapa platform seperti Facebook, Twitter, di sebelah Instagram. Anda dapat menghubungi ketiganya menggunakan pesan langsung atau menggunakan Facebook messe nger.
Pastikan Anda optimal dalam menggunakan keberadaan call center. Jangan seperti kebanyakan orang Indonesia yang belum memahami penggunaannya. Padahal, kondisi ini akan merugikan Anda sebagai konsumen. Masalah yang terkait dengan pemasok memang akan menerima respons yang lebih besar ketika berkomunikasi dengan tiga pusat panggilan.